东莞如何联系心理医生，东莞那里看心理医生较好？

护心建议：走进心理援助热线

疫情之下，人们面临的不仅是一场与病毒斗争的疫情阻击战，也是一场与不良心理情绪、心理问题斗争的心理防御战。为了让大家更理性的看待疫情影响，拥有更加完整快乐的身心健康，各地、各部门先后开通了心理服务热线，广大有心理困扰的人提供帮助。

然而，服务工作中我们发现很多人对心理热线并不了解，甚至有所误解，因此整理了这份心理热线拨打“答疑解惑”，希望帮助到更多需要帮助的人。

疑虑1、心理援助热线有什么用？

心理援助热线是以电话为媒介的一种行之有效且相对方便实用的心理社会服务。它以及时性、匿名性、自控性、经济性、方便性等优势，已成为向公众提供心理健康教育、心理咨询和心理危机干预的重要途径，在处理心理应激和预防心理行为问题上发挥着积极作用。所以，如果你需要精神心理方面相关的知识、感觉自己有心理问题、正受情绪困扰、甚至有自杀想法或自我伤害的行为等，都可以拨打心理援助热线。

疑虑2、不知道电话那端的接线员是怎么接电话的呢？

一般情况下，心理热线有专门的接听设备、独立坐席、安静固定的接听环境。为保证来电者的利益，咨询过程会被录音或记录，只要不触及法律底线和危害生命，录音将被妥善保存，谈话内容也会被保密，这也是心理热线基本的伦理守则，大家可以放心拨打。

疑虑3、隔着电话，怎么确认接听热线的人是否专业？

按照《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南（试行）》相关内容，心理热线接线员具备相关心理专业背景和资质，可由精神科医护人员、心理治疗师、心理咨询师、有心理学背景的教师及社会工作者等人员组成。热线咨询员需要掌握热线服务基本理论和技能、热线接听技能、服务伦理要求等；需要掌握危机干预的基本理论，能够识别常见精神心理问题和危机状态，具备处理心理应激问题的能力，及时对高危人员进行危机干预或转介。

疑虑4、我想打热线咨询，但不知道从哪说起，真的什么都可以说吗？我要不要做什么准备？

心理困扰通常都是由现实问题引起的，心理热线针对的是心理层面的情绪问题。我们接到过的热线中，大多数人都是带着面对的问题来问“我该怎么办？”比如还贷、亲子教育、婚姻等···我们解决不了他们的现实问题，没办法告诉他们怎么还债、要不要离婚、怎么改变父母，但我们可以通过讨论引导来电者做自我觉察（包括情绪反应、躯体反应、认知方面以及行为方面等），帮助他们改变看待事情、看待世界和看待自己的方式，让他们感受到有人陪伴、获得滋养从而发现内心的力量，保持健康积极的心理状态，最后做出自己的选择。

因此，拨打热线不需要有压力和负担，无论是亲子教育的困扰、人际关系的烦恼、对恋爱的苦恼、婚姻的怀疑、自我的迷失、甚至对性发展问题的困惑，只要你有直面自己内心的勇气，我们愿意跟你讨论任何话题。

疑虑5、热线咨询只能打电话吗？我能不能加接线员微信，有问题可以随时咨询？

很高兴您对心理热线的信任，也很高兴心理热线能够帮助到您，让您有持续咨询的想法。《心理援助热线技术指南（试行）》中关于“工作关系原则”是这样阐述的：建立良好的专业工作关系，不向来电者透露个人姓名、联系方式等信息，不与来电者建立专业服务以外的关系，不将来电者转介给自己利益相关人。因此，接线员不能与来电者在非热线咨询的时间、场合以及其他方式进行联系，接线员和来电者是专业的咨访关系，应明确专业界限，避免双重关系影响咨询效果。

疑虑6、我有抑郁症想做心理咨询，我可以长期打热线咨询吗？

良好的咨访关系是心理咨询效果的前提，心理咨询更是一种连续的过程。虽然及时、便捷是心理热线最大的优势，但相比一对一的咨询，心理热线还是存在很多局限性。

第一，热线无法实现预约制度，每次接通电话的接线员是随机的，难以保证咨询的连续性。第二，电话咨询仅靠声音与来电者进行互动，缺少很多非言语的信息和表达，这都不适合心理咨询中咨访关系的建立和维持。第三，造成心理问题的成因是复杂的，问题的解决更是不易的，尤其对于抑郁症、焦虑症等已达到心理疾病程度的心理问题，就不是通过心理热线可以解决的了。

疑虑7、我可以随时随地随意的拨打热线咨询吗？

虽然心理热线不能面对面咨询，但为了保证咨询效果，来电者拨打热线时需要找一个安静独立的空间，避免其他事物干扰，这也是对自己和接线员的一种尊重。

如果你患有抑郁症，感觉到情绪低落甚至出现自杀想法时，可以拨打热线获得即时性的帮助，但是也要按时去做心理治疗哦！

疫情期间，平安巴州警心心理热线，由49名心理应急热线服务成员共同组成，为全州民警辅警提供及时、免费的心理疏导、危机干预等线上咨询服务。

编辑：庞磊责编：朱涛

审核：李新安签发：赛金峰

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